Verschillen tussen B2B en B2C Klantenservice
Klantenservice is een cruciaal onderdeel van elk bedrijf, maar de manier waarop die service wordt geleverd, kan sterk verschillen tussen bedrijven die zich richten op B2B (Business-to-Business) en B2C (Business-to-Consumer). Hoewel beide klantengroepen hoogwaardige service verwachten, zijn hun behoeften en verwachtingen vaak heel anders. In dit artikel bespreken we de belangrijkste verschillen tussen B2B en … Lees verder